برند وولن، حامی مد پایدار و محیط‌زیست

بله، اگر بسته هنوز در دفتر پستی شهر شما باشد می‌توانید با دفتر پست مربوطه تماس بگیرید و بدون پرداخت هزینه اضافی بسته خود را دریافت نمایید. در صورت برگشت خوردن بسته به تهران، هزینه بازگشت بسته و ارسال مجدد بسته برعهده مشتری وولن خواهد بود.

برای ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت وولن، کافی است پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. برای ثبت سفارش‌های سازمانی و عمده نیز می‌توانید با ما تماس بگیرید یا فرم بخش مربوطه را پر نمایید.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی نیز از ساعت 10 صبح الی 6 عصر امکان پذیر است.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

متاسفانه در حال حاضر امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

با ثبت سفارش محصول از وب‌سایت وولن، حداکثر بین ۵ تا ۷ روز کاری شروع پروسه ارسال زمان خواهد برد. سفارش‌های اختصاصی سازمان‌ها، چاپ‌های ویژه و سفارشات عمده نیز با هماهنگی قبلی در موعد معین مورد توافق، ارسال خواهند شد.

پیش از خرید کالا با استفاده از راهنمای انتخاب سایز می‌توانید به راحتی سایز دقیق خود را پیدا کنید؛ در صورتی که سایز انتخابی شما به اشتباه ارسال شده یا طرح شما جزو طرح‌های اختصاصی به سفارش خوتان نباشد، تنها امکان تعویض وجود دارد.

امکان تعویض کالا در مواردی که کالای انتخابی مشکلاتی مانند زدگی، دوخت نامناسب یا ارسال اشتباه طرح و رنگ داشته باشد نیز وجود دارد؛ در این صورت تا ۲۴ ساعت می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را جهت تعویض سفارش‌تان انجام دهید.

در صورتی که ارسال سفارش اشتباه صورت گرفته باشد یا کالای ارسال شده مشکل داشته باشد، هزینه ارسال برای بازگشت و تعویض سفارش بر عهده وولن است.